Impresora inactiva

[JuanCM]

Buenos días,

Tengo una impresora HP LaserJet Pro MFP M521dn la cual se queda "colgada" con bastante asiduidad. El modo de ahorro de energía está establecido en 1 hora, pero la impresora se desconecta aleatoriamente, independientemente de que haya transcurrido ese tiempo o no. Además tengo que apagar la impresora y volver a encenderla para que funcione ya que, como he comentado, se queda "colgada".

¿Qué causa puede provocar esta situación?

Gracias de antemano por la ayuda.

[resistencia]

Estimado @JuanCM 

Actualice el firmware de la impresora

Controlador - HP LaserJet Pro M521dn MFP | Soporte al cliente de HP®

[JuanCM]

Muchas gracias por su ayuda, pero he actualizado el firmware de la impresora y sigo con el problema.

Saludos cordiales,

Juan