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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 3
428

Impresora inactiva

el ‎09-09-2022 04:27 AM

Producto: HP LaserJet Pro MFP M521dn
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenos días,

 

Tengo una impresora HP LaserJet Pro MFP M521dn la cual se queda "colgada" con bastante asiduidad. El modo de ahorro de energía está establecido en 1 hora, pero la impresora se desconecta aleatoriamente, independientemente de que haya transcurrido ese tiempo o no. Además tengo que apagar la impresora y volver a encenderla para que funcione ya que, como he comentado, se queda "colgada".

¿Qué causa puede provocar esta situación?

Gracias de antemano por la ayuda.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 3

Impresora inactiva

el ‎09-09-2022 10:52 AM

Estimado @JuanCM 

 

Actualice el firmware de la impresora

 

Controlador - HP LaserJet Pro M521dn MFP | Soporte al cliente de HP®

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Autor
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Mensaje 3 de 3

Impresora inactiva

el ‎13-09-2022 04:33 AM

Muchas gracias por su ayuda, pero he actualizado el firmware de la impresora y sigo con el problema.

Saludos cordiales,

Juan

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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