Impresora hp2721e no imprime

[YolandaYonte]

Compré mi impresora el día 25/abril ,la instalé y la configuré el 2 de mayo y funcionaba perfectamente, la apagué ese mismo día y hasta ayer no la encendí y ahora no imprime, tanto desde el pc como desde el móvil mando el archivo y se queda en cola, y tan pronto aparece que está en línea pero que no tiene conexión,cmo que no está en línea.... Por cierto,no traía cable de conexión al pc por si quiero usarla sin conexión.

[resistencia]

Estimada @YolandaYonte 

Estas impresoras de la serie e al final no se puede usar sin internet, por eso no trae cable USB., Usted hizo cambios de contraseña o router en su red wi-fi ?

[YolandaYonte]

No hemos cambiado nada, simplemente apagué el enchufe esos días y volví a conectarlo ayer

[resistencia]

Sí usted me dice que la impresora esta correctamente conecta a internet, pruebe  a restablecer entonces el sistema de impresión siga los pasos de este  video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[YolandaYonte]

Gracias,creo que ya lo he solucionado...por lo menos desde el móvil, me tocó instalar otra aplicación extra de XP(complemento de impresión) y así pude imprimir,tengo que comprobar a hacer lo mismo desde el pc.