Impresora hp deskjet 2700 imposible conexión WiFi mesh nova mw6

[operez1977]

Hola! Tengo una impresora deskjet 2700 que conseguí conectar al WiFi de casa cuando tenia solo el router de la compañia telefónica pero al cambiar a un sistema de malla mw6 de tenda nova con 3 dispositivos conectados entre si, manteniendo el mismo nombre y contraseña, me han conectado todos los demás dispositivos bien, TV, móvil, bombillas inteligentes...pero la impresora no hay manera, alguien sabe como solucionarlo, desde el servicio técnico de hp no han sabido resolverlo, sabéis si con otro modelo de impresora no pasa eso? Para comprar otro o me pasará lo mismo con otros? Muchas gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @operez1977 

Oprima a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg de la impresora, luego vuelva instalar el software de la impresora y siga los pasos,

[ferRX]

Hola @operez1977 ,

Esto puede pasar porque los Sistemas de Malla tienden a generar 2 redes con velocidades de 2,4 Ghz y otra de 5 Ghz, y por lo general las impresoras HP funcionan mejor con redes 2,4 Ghz.

Sería cuestión de ver en la configuración del sistema Tenda Nova, si es posible cambiarlo y asignar la red de 2,4 Ghz para que se conecte la impresora..

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[operez1977]

Muchas gracias a los dos por contestar tan rápido, pero no me ha solucionado el problema, ya lo había hecho antes aunque lo he vuelto a hacer por si acaso, le soy a wifi y cancelar a la vez, pongo con el hp smart configurar nueva impresora, meto la clave de la WiFi y en el tenda activo lo del 2.4 y parece que va a conectarse pero finalmente sale mensaje de error inesperado y no puede conectarse a la Red. 

Probaré comprando otra impresora...porque necesito que funcione por wifi. 

Gracias

[resistencia]

@operez1977 

no debería poner la contraseña nuevamente, , desinstale el HP Smart  luego vuelva instalar siga los pasos , no deberia pedir la contraseña sino conectar directamente.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @operez1977 ,

Vale, se puede probar actualizando el sistema de la impresora mediante el siguiente controlador:

• >> Deskjet 2700 - actualizador firmware - Windows

En este caso es posible que necesita conectarla mediante un cable USB para aplicar la actualización.

De manera adicional, es posible cambiar en las configuraciones del router Tenda y cambiar el Modo de Conexión

y ponerlo Modo 11/bg

• 

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ferRX.  

[operez1977]

No me lo puedo creer, FerRX!!! muchísimas gracias, con la actualización del software con el enlace que me pasaste y conectado por cable usb enseguida se ha conectado sin mas el wifi de la impresora a mi red!!! Estoy que no me lo creo, las vueltas que le he dado estos últimos 15 días o más, que estaba a punto de tirar la toalla, regalar mi impresora y comprarme otra de otra marca para probar! Graaaaciaaaaas mil! 

[ferRX]

Excelente, que bien que ya quedó solucionado !

Es un placer ayudarle !

Saludos,

ferRX.