Impresora hp deskjet 2130 serie no imprime en negro

[Carlos1956]

Hola , impresora que no me imprime en negro, cartuchos nuevos y al insertar el cartucho negro no imprime la página de anileacion para luego escanear lo. Imprime en color...cartuchos nuevos y originales de hp. Reinstale el software de nuevo y segui las instrucciones del soporte de ayuda y me sigue sin imprimir. Impresora comprada hace 15 meses

[resistencia]

Hola @Carlos1956 

Siguió los pasos del siguiente video 

https://supportvideos.ext.hp.com/espana/detail/video/3866238359001 

y siga también los pasos de este documento si no funciona las primeras recomendaciones

https://support.hp.com/uy-es/document/c04677545 

[Carlos1956]

Hola buenas tardes y muchas gracias por la información. Estos pasos ya lo había hecho anteriormente y sin resultado, sigue sin imprimir en negro. Imprime en color y escanea bien, el problema es que no imprime en negro. Al cambiar el cartucho nuevo(negro) siempre automáticamente me imprime la página de calibrar la impresora y esta vez no me la imprime. Me temo que tendré que llevarla al servicio técnico, pero me cuesta más arreglarla que comprando una nueva.  Solo llevo con la impresora 15 meses...muchas gracias..saludos

[resistencia]

Fíjese en el nivel de la tinta del de color , a veces sino esta muy lleno da este problema, también pruebe a sacar el cartucho de color y imprimir una pagina en negro, ponga en preferencias de impresora al imprimir que lo haga en tonos de grises o negro.

[Carlos1956]

Hola muchas gracias..lo voy hacer y te informo..el de color está por debajo de la mitad, digamos de la mitad, pues la mitad..gracias. saludod

[Carlos1956]

Hola buenos días. Seguí los pasos que me indicaste y seguimos con el mismo problema, no imprime en negro- Le hago un Scan Doctor y no me detecta algún problema, le reinstalé el software y sigue todo igual. Muchas gracias por tú información .... saludos

[resistencia]

Estoy sospechando que puede ser el cartucho que este dañado, puede ver la fecha de caducidad del cartucho. ?

[Carlos1956]

Hola y muchas gracias por responder. El cartucho es nuevo y tiene fecha de caducidad Febrero 2021. Se compró por que el anterior dejó de imprimir(pero la impresora no me avisó de tener poco tinta) tenía solo un cuarto de tinta y pensé que sería el cartucho negro. En el comercio que compre la tinta me dijo que el no se hacía responsable del cartucho y si quería otro tenía que pagarlo o ponerme en contacto con hp...Al poner la tinta nueva no me imprime la página de calibrar..gracias .saludos 

[resistencia]

pruebe nuevamente a limpiar los cabezales con un paño húmedo del cartucho negro, porque es muy extraño que funcione el color y el negro no, a veces hay que repetir los pasos de la documentación unas par de veces.

[Carlos1956]

Muchas..lo vor hacer y te informo..gracias..saludos