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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Impresora fuera de linea

HP ENVY Pro 6422
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una HP ENVY Pro 6422, ayer sin estar utilizandola quedo fuera de linea y no hay forma de volver a conectarla a la red, pero es que tampoco la puedo conectar por usb. No entiendo que ha pasado y como puedo solucionar el problema.

La he apagado y encendido, he apagado y encendido el router, la he conectado con usb y en ningun caso he podido conectarla con lo que esta totalmente inservible.

A alguien se le ocurre cual puede ser el problema?

2 RESPUESTAS 2
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Impresora fuera de linea

Hola @JLCR1964 .

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora  , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
  4. Haga clic en Impresora , desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
     

  5. Intente imprimir.



Si el problema continúa, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la  tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
  4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
  5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
  6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Impresora fuera de linea

Hola @JLCR1964 

 

1. Prueba con reiniciar la configuración de red, presionando el botón de Wifi en la parte de atrás de la impresora,

durante 5 segundos.

 

ferRX_0-1630535298666.jpeg

 

Envy 6400 botón red inalámbrica_ferRX

2. Después vuelve a instalar el controlador de la impresora:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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