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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Impresora fuera de linea

Officejet Pro 7730
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Queria pedir ayuda con lo siguiente...

La impresora se conecta correctamente a la red WIFI, pero la aplicación HP Smart dice que está fuera de linea.

Hace unos dos años que la tengo, y siempre ha funcionado correctamente conectada a la wifi, pero desde hace unos dias me ocurre esto y no puedo usarla en red (tampoco con cable ethernet)

Si la conecto en local (con cable USB) todo funciona OK.

Muchas gracias y saludos cordiales.

 

Santi

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Impresora fuera de linea

Hola @ensantii .

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter  . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora  , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
  4. Haga clic en Impresora , desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión  y cierre todas las ventanas.
     

  5. Intente imprimir.



Si el problema continúa, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

  1. En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
  2. Escriba control de impresoras , luego presione la  tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
  4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
  5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
  6. Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
  7. Intente imprimir.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Impresora fuera de linea

Hola,

Muchas gracias por las respuestas.

La primera solucion no ha funcionado.

Con la segunda solución (crear un nuevo puerto),  puedo imprimir desde Windows o desde cualquier aplicación, pero no puedo hacer nada (imprimir, escanear, etc..) desde la aplicación HP SMART, porque sigue diciendo "Impresora fuera de linea".

Alguna idea?

 

Muchas gracias y saludos cordiales

 

Santi

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación