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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

HP Deskjet Ultra 5739
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

 

tengo una impresora HP Deskjet Ultra 5739.

 

la tengo configurada para imprimir wireless y conectada al router de la oficina, ya antes podía imprimir y escanear sin problemas.

 

ahora no me deja imprimir porque esta sin conexion (desde word, excel, pdf, etc).

 

Entro al software de la impresora y si esta conectada, me muestra niveles de tinta y inclusive pude imprimir una hoja de diagnostico.

 

esta bien curisoso...

 

agradezco su atención.

 

 

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Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

Hola.

 

Verifique con :

 

Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

 
HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

 

 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

Hola muchas gracias por la respuesta.

 

Instale el software Print and scan doctor y me pidió reinstalar el software de la impresora... lo hice y el problema persistió, volví a entrar al software y me pidió hacer lo mismo... se encicló jejeje

 

saludos.

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Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

¿ Pudo solucionarlo ?

 

Ejecute windows update e instale todas las actualizaciones de windows, reinicie el pc para que se instalen correctamente y pruebe si funciona.

 

Pruebe : el solucionador de problemas de impresión de microsoft



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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