cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
412
Reportar Mensaje

Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

HP Deskjet Ultra 5739
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

 

tengo una impresora HP Deskjet Ultra 5739.

 

la tengo configurada para imprimir wireless y conectada al router de la oficina, ya antes podía imprimir y escanear sin problemas.

 

ahora no me deja imprimir porque esta sin conexion (desde word, excel, pdf, etc).

 

Entro al software de la impresora y si esta conectada, me muestra niveles de tinta y inclusive pude imprimir una hoja de diagnostico.

 

esta bien curisoso...

 

agradezco su atención.

 

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector
Rector
4,620 2,094 8,406
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

Hola.

 

Verifique con :

 

Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

 
HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

 

 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

Hola muchas gracias por la respuesta.

 

Instale el software Print and scan doctor y me pidió reinstalar el software de la impresora... lo hice y el problema persistió, volví a entrar al software y me pidió hacer lo mismo... se encicló jejeje

 

saludos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
4,620 2,094 8,406
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Impresora esta conectada al wifi pero me dice que no tiene conexión activa

¿ Pudo solucionarlo ?

 

Ejecute windows update e instale todas las actualizaciones de windows, reinicie el pc para que se instalen correctamente y pruebe si funciona.

 

Pruebe : el solucionador de problemas de impresión de microsoft



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación