Impresora envy 4500 no se instala

[pardalbermudez]

La inpresora Envy 4508 no se me instala en red, al abrir la aplicacion me dice que no esta instalada, que falta controlador.

He desinslado y reiniciado y persiste el problema. 

Tambien ejecute Scan Doctor y no me soluciona el problema.

En cambio a traves de eprint si que imprime.

Gracias

[jperl]

Hola.

¿ Ha ejecutado windows update con la impresora conectada ?

¿ Ha probado reiniciando el pc ( reiniciar ) ?

Solución de problemas de conexión Wi-Fi de la impresora

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/wireless-printing-center/overview.html

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/wireless-printing-center/troubleshooting.html

¿ Tipo de router, tipo de red ( bandas de 2,4 GHz y de 5 GHz ) ?  Esta impresora HP solo puede funcionar a 2,4 gHz.

[pardalbermudez]

El caso es que funcionaba y dejo de funcionar.

Desde la pagina web de la impresora me imprime las paginas de prueba etc, tambien me imprime enviando un correo electronico a la direccion de la impresora eprint, lo que no me imprime son los archivos del ordenador pdf imagenes etc.

El escaner si que responde.

[jperl]

Verifique : abra el panel de control y vaya a dispositivos e impresoras, mire como esta instalada la impresora, a mi me pone en la mía HP ENVY 5530 series ( RED )  ademas tiene que estar como predeterminada ( veo que tiene marcado en las imagen anteriores que windows la elija ) windows elije la ultima usada yo lo desmarque y elegí mi impresora ya que también uso una virtual y se cambiaba sola. 

Recomendado

Controladores y software de funciones completas para impresoras HP ENVY serie 4500 e-Todo-en-uno

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12 de nov. de 2015

Descarga

[pardalbermudez]

Eso ya lo probe, aqui el problema es que se instala pero al querer usar la impresora me dice que no esta instalada  y comienza a instalarse de nuevo, probe a desinstalar todo lo de HP y borrar las carpetas  pero al final el problema persiste.

[jperl]

Desde donde intentas imprimir, hp smart  Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart) | Soporte al cliente de HP®  o desde el asistente de la impresora.

NOTA: 

HP Smart actualmente admite la impresión de documentos PDF y la mayoría de los archivos de imagen. Imprimir otros tipos de archivos directamente desde sus aplicaciones asociadas, como Microsoft Word.

¿ Tienes las las ultimas actualizaciones de windows ? ¿ Ha reiniciado el pc por si hay algo pendiente de instalarse ?

https://support.microsoft.com/es-es/help/4517389/windows-10-update-kb4517389?jumpid=in_r11839_es-es_...

¿ Tipo de router, tipo de red ( bandas de 2,4 GHz y de 5 GHz ) ?  Esta impresora HP solo puede funcionar a 2,4 gHz.

[jperl]

Puedes probar a conectarla por usb  probar si imprime y después con el asistente pasar a wifi y ver que tal va.

¿ Que software de seguridad usa ? intente que cuando configure la impresora este desactivado el antivirus y el firewall.

[jperl]

Si todo falla intente : Instalación de controladores Windows 7 ,10