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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Impresora en estado de error

HP Deskjet 2620
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

No puedo imprimir, porque sale un mensaje que dice "Impresora en estado de error"

 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 2
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Impresora en estado de error

Hola  Fferreras!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder resolver el inconveniente, haz lo siguiente:

 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora

 

Después de esto vuelve a instalar el software de la impresora para poder instalar la impresora.

 

Saludos!

Nota para problemas comunes de la impresora
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