Impresora en estado de error

[marti482]

Hola! Querria que alguien me ayudase. Tengo una impresora hp officejet 4655, comprada el mes pasado, al instalarla me ha funcionado correctamente, pero desde hace un par de días son incapaz que imprima, me sale cada vez que lo intento “IMPRESORA EN ESTADO DE ERROR” y “ERROR AL IMPRIMIR” en la configuracio me pone que esta conectada a la red, he desintalado varias veces el programa y vuelto a instalar y sigue igual; he probado con la app del movil y desde ahí si imprime, es solo desde el ordenador.
Ya no se que hacer, si alguien me puede ayudar? Gracias

[NoellyD]

Hola marti482  buen día. 

Prueba eliminando la impresora desde cero.

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

>System

> CurrentControlSet

>Control

> Print

>y borras la carpeta de la impresora

Cuando esté eliminada instala el controlador de la impresora y configura nuevamente.

Prueba funcionalidad y me comentas como te fue. 

Saludos!!

[marti482]

Al final no se como hice pero me volvio a imprimir despues de probar a hacer cosas que leia en foros!
Muchas gracias