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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

Impresora en Estado Grave

HP Laserjet Pro M12w

Tengo una HP M12w comprada el día 22/Julio. Funcionó 2 días y luego se encendió la luz de alarma y no hizo nada más. La prendemos, se mueven los enganajes del toner, y luego queda en estado de error. Aún no se cambiaba el toner de inicio, tampoco tiene atasco de papel ni avisa nada al PC  ya que se borró de "mis dispositivos".

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

Impresora en Estado Grave

Hola @Cristian_A .

Intente actualizar el firmware de la impresora y puede descargarlo desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/mode...

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

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Impresora en Estado Grave

Hola @Cristian_A .

Intente actualizar el firmware de la impresora y puede descargarlo desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/mode...

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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