Impresora de fotos HP Sprocket no carga

AnyRamirez · ‎22-07-2021

Mi impresora Sprocket no prende & cuando la pongo en la corriente para cargarla enciende un foco de color rojo y verde. Cuando la desconecto, precioso el botón para encender no enciende.

GOLD_MASTER · ‎23-07-2021

Hola @AnyRamirez .

Por favor indique el modelo de la impresora:

Encuentre los números de producto y de serie para equipos HP, impresoras y accesorios | Soporte al c...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎23-07-2021

Hola @AnyRamirez .

Por favor indique el modelo de la impresora:

Encuentre los números de producto y de serie para equipos HP, impresoras y accesorios | Soporte al c...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AnyRamirez · ‎26-07-2021

Es una Hp sprocket 100

GOLD_MASTER · ‎27-07-2021

@AnyRamirez .

Está cargándola con el cable original?

Cual cable está utilizando?

La está cargando mediante USB?

Busque el botón de Reinicio cerca del puerto de carga.
Con cuidado, inserte el alfiler en el punto de acceso del botón de reinicio y luego presione el botón de Reinicio durante 3 segundos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AnyRamirez · ‎27-07-2021

Estoy cargando con su cable usb original. Ya intente este método que me menciona pero aun así no prende y no retiene la carga.

GOLD_MASTER · ‎28-07-2021

@AnyRamirez .

No se le ha caído o derramado agua?

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AnyRamirez · ‎30-07-2021

En lo absoluto no se ha golpeado, ni caído ni mucho menos derramado agua en ella. Y no ya no cuenta con garantía.