Impresora conectada a wifi aparece como no conectada

alju · ‎28-05-2017

Tengo una impresora deskjet 3545 venía funcionando muy bien pero hace una semana dejó de hacerlo, yo trabajo desde un iPad y un iPhone, está conectada correctamente al wifi , pero cuando voy a imprimir en la pantalla aparece la impresora conectada , le doy imprimir y muestra el aviso contactando con la impresora después de un buen rato desaparece el aviso y dice que la impresora no tiene conexión .

MTabarez · ‎26-06-2017

Hola alju, buen día.

Las aplicaciones de HP ya no son soportadas por iOS y es por esta razón que no te permite imprimir.

Podrías intentar imprimir usando el inalámbrico directo o por AirPrint ya que de momento serian las únicas alternativas.

Te comparto un documento con información.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

alju · ‎27-06-2017

MTabarez
Muchas gracias por tu respuesta
Ya pude solucionar el problema