Impresora cambiada por garantia aparece como ya registrada

[CMAM]

Hola buenos días, investigando para cambiar la direccion del servicio hp e_print de mi impresora (cada vez que le doy a alguien la direccion pienso en cambiarla por otra mas... amigable) me he dado cuenta que ya tiene el numero registrado y no puedo registrarla, ni por numero de serie ni por el numero de HP e-print.

La impresora que yo compré falló al año de comprarla y HP me la sustituyo por otra igual, la cual creo que es reparada por el hecho de que al ir a registrarla ésta ya lo está.

Alguien podria darme alguna idea? 

O alguien de HP podria darme alguna solucion?

[GOLD_MASTER]

Hola @CMAM .

Revise si le sirve:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05361373

https://support.hp.com/mx-es/document/c02989547

Vea:

https://www.youtube.com/watch?v=c2ICzw2-reI

https://www.youtube.com/watch?v=Cing9drokfM

[CMAM]

Gracias pero no me sirve, no puedo cambiar la direccion puesto que no puedo registrar previamente la impresora dado que ya aparece su codigo como que ha sido registrado, no se donde ni con que cuenta pero en la mia no, ya que no me aparece ningun aparato registrado.

Aunque creo que cuando hice la instalacion del sofware la registre, de hecho fue entonces cuando cree mi cuenta y me llega publicidad a mi correo.

[CMAM · Accepted solution]

Desconozco si era porque fallaba el servidor o por que... pero he vuelto a probar y ha funcionado el registro... menudo sinvivir...

Y no puede ser que lo escribiese mal porque ha sido todo el tiempo cortar y pegar ya que lo copiaba de la propia pagina via ethernet de la impresora

[ferRX]

En este caso es muy posible que si estuviera con falla el servidor y es por esto que no funcionaba el registro 

Pero bueno ya quedó lista , gracias por compartir el buen resultado 

Saludos,

ferRX.