Impresora bloqueada

[juanmacivico87]

Buenos días.

Cambié mis cartuchos hace unos días, pero al encender la impresora me salió la pantalla de "Imprimiendo página de alineación..." y ahí sigue.

El día en que cambié los cartuchos la dejé unas tres horas, pero no ocurrió nada. Desde entonces, cada vez que la enciendo me sale ese mensaje y no me deja escanear ni imprimir nada.

He probado a quitar y poner los cartuchos, a comprar otros cartuchos por si esos estaban defectuosos y le he pasado la herramienta HP Print and Scan Doctor, todo ello sin solución.

¿Qué es lo que puede estar pasando? ¿Cómo puedo arreglar la impresora entonces?

Lo que más me ha fastidiado es que le haya ocurrido esto nada más cumplirse la garantía.

En fin, agradezco de antemano cualquier ayuda que me puedan dar.

Un saludo.

[ecamp]

Hola !

Los cartuchos tienen que ser originales de HP y dentro de la fecha de caducidad. 

1) Enciende, la impresora.

2) Abre, la puerta, de acceso, a los cartuchos y sin cerrar, la puerta. Desconecta, la impresora, de la corriente. 

3) Extrae, ambos cartuchos de la impresora y limpia los contactos con un hisopo humedecido con alcohol farmacéutico (66%).

4) Limpia, también, los inyectores de los cabezales de impresión, dónde, se colocan, los cartuchos. 

5) Asegúrate que la zona, que limpiáste, no deje pelusa. 

6) Inserta, los cartuchos en la impresora, cierra la puerta, enciende y prueba,  si se solucionó, el problema.

Si la impresora no imprime una página de alineación automáticamente, puede alinear los cartuchos de tinta desde el panel de control de la impresora:

1) En el panel de control de la impresora, presione la flecha hacia abajo  para ir a Herramientas y, luego, presione Aceptar.

2) Presione la flecha hacia abajo  para ir a Alinear impresora y, luego, presione Aceptar.

La impresora imprime una página de alineación.

Espero que esto resuelva tu problema.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[juanmacivico87]

Buenas noches ecamp.

Gracias por tu respuesta, pero eso no me ha solucionado el problema. Me sigue apareciendo en la pantalla el mensaje "Imprimiendo página de alineación" sin darme opción a realizar ninguna función más.

¿Alguna otra idea de por qué puede ser?

Gracias y un saludo.