Impresora bloqueada: No me permite realizar configuración inalámbrica

[TTPdl]

Buenos días, mi problema es con una HP Office Jet Pro 8620. Al ir a configurarla, en el menú táctil de la impresora muchas de las característica se encuentran bloqueadas por el administrador. La impresora funcionaba sin problema hasta ayer (aunque estas características ya aparecían anteriormente bloqueadas) pero al cambiar el router y tener que realizar una nueva configuración inalámbrica me he encontrado con el problema

He intentado restaurar esta impresora a los valores de fábrica pero esta opción también está bloqueada

Agradecería una solución

Un saludo

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Hola @TTPdl, todo bien ?

Siga las instrucciones del documento a continuación:

https://support.hp.com/bo-es/document/c04225766

Al abrir el documento, haga clic en - ¿Cómo puedo volver a conectar la impresora a mi red si se pierde la conexión o compro un nuevo enrut...

Si no se resuelve, restaure los valores predeterminados de fábrica de la impresora:

http://resetprinters.com/how-to-reset-the-hp-officejet-pro-8600-premium-all-in-one-printer/

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[TTPdl]

Había intentado volver a configurar la impresora con la nueva red pero el problema era que estaba bloqueado el botón de configurar conexión inalámbrica (y también aparecía bloqueado el botón de restaurar valores) con los pasos para hacer un reseteo a través de la impresora ya ha funcionado

Gracias!!