cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
964
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

HP 8710
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, espero puedan ayudarme, aclaro que tengo todo actualizado software de impresora y pc con windows 10, ya no puedo imprimir nada, todo el tiempo aparece el mensaje "impresora sin conexión", instalé HP Print and scan doctor y no solucionó nada. Aclaro que desde un smartphone "si" puedo imprimir

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
66,926 6,883 14,810
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

Muy bien.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
66,926 6,883 14,810
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/1834a/OJP8710_1834A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/documen...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

Hola, te agradezco la ayuda pero no se solucionó el problema, el firmware de la impresora está actualizado, voy a volver a reinstalar el software en windows. Te agradezco por tu tiempo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
66,926 6,883 14,810
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

Gracias por la info, apenas pueda reinstalar el software como me dice vuelvo para comentarle como me fue.


@GOLD_MASTER

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
66,926 6,883 14,810
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

Muy bien.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora Todo en Uno HP 8710 no imprime nada desde windows 10

Hola, antes de reinstalar el software probé imprimir y pude desde word, PDF y desde internet, así que por ahora no voy a cambiar nada. No puedo terminar de entender ésta impresora, cuál es el problema que pueda tener siendo que durante varios días no puedo imprimir nada desde la PC, sí desde smartphone y luego como me pasa ahora que sin tocar nada imprime, confío en que tiene la respuesta. Otra cosa que me gustaría comentar es que no hay mucha información sobre ésta impresora y el manual mucho no dice. Disculpe que me haya extendido tanto pero no logro entender porqué funciona cuando quiere. Desde ya muchas gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación