Impresora Pro 8620 - No permite restablecer configuración predeterminada

[Edwin_007]

Mi impresora HP Officejet Pro 8620, no me permite configurarla. Cuando voy al menú de configuración, luego herramientas y luego "Restaurar configuración predeterminada", indica un mensaje que dice "La característica ha sido bloqueada por su administrador o la persona que configuró la impresora".

¿Qué puedo hacer para recuperar mi impresora?

Gracias por su valiosa ayuda.

[SolQ]

Hola Edwin_007 

Ese mensaje mostrado en el panel de la impresora o en el aplicativo Hp Smart en la computadora?

Saludos,soporte Hp .

[Edwin_007]

Hola buen día, el mensaje sale en el panel de la impresora.

[SolQ]

Hola Edwin_007 

Usted le colocó alguna contraseña?

Instenta haciendo lo siguiente :

En la pantalla Inicio, toque (Sin cables) y después toque (Parámetros).
 Toque Restaurar configuración  de la red y luego siga las indicaciones que aparecen en pantalla.
Imprima la página de configuraciÎn de redes y verifique que esta configuración se haya restablecido.

Sino funciona intenta de esta forma :

desplazate  al menu configuración inalambrico o red seleccione  en restablecer .

Saludos,soporte Hp .