cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 1 de 5
928
Reportar Mensaje

Impresora OfficeJet 4655 no imprime en color desde el ordenador

OfficeJet 4655
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He instalado una nueva impresora OfficeJet 4655 en mi orednador con Windows 10 Pro.

He comprobado que la impresora es capaz de copiar un documento de color.

El problema aparece cuando quiero imprimir un documento con color desde el ordenador (Word, excel, foto...)Al dar la orden de impresión me sale una vision previa de la impresión en blanco y negro y si continuo el proceso observo que ha desaparecido la información del color.

Agradecería una ayuda antes de devolver la impresora al proveedor.

Saludos.

Fernando

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
22,530 2,211 8,579
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Impresora OfficeJet 4655 no imprime en color desde el ordenador

Hola @Fernando48,

 

Para revisar la impresión a color, prueba con el Asistente de Impresoras:

 

>> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Impresora OfficeJet 4655 no imprime en color desde el ordenador

He seguido los pasos del Scan and Doctor 5.1 y el resultado es:

Se ha impreso una hoja de prueba en la que aparecen todos los trazos correctos pero sin color alguno.

 

NOTA: SI HAGO UNA COPIA DE UN DOCIMENTO DESDE LA IMPRESORA APARECEN LOS COLORES CORRECTOS

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
59,451 5,689 12,509
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Impresora OfficeJet 4655 no imprime en color desde el ordenador

Hola Fernando48 .

Como segunda opción,utilice:http://aka.ms/diag_printer10

Intente imprimir a color con el controlador integrado:https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 2
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Impresora OfficeJet 4655 no imprime en color desde el ordenador

Me han dicho ppor Asistencia Remota ( entrando en mi ordenador) en Atención al Cliente de Hp, que podía haber algun  problema de incompatibilidad entre los controladores de la impresora  y el S.O. 

Yo tengo instalado el W10 última versión (creo que es 1709). Me han desinstalado los controladores oficiales de la impresora 4655 y me han puesto los controladores de la 4630 y el problema ha desaparecido.

 

Personalmente me he quedado muy preocupado porque Hp ha validado una colección de controladores cuya funcionalidad/compatibilidad con el S.O. no estaba suficientemente probada.

 

Además ahora no sé si con los nuevos controladores he perdido alguna otra funcionalidad que teóricamente debería tener mi impresora.

 

Frenta a esta situación, espero que comprendas que no puedo valorar tu amable ayuda para resolver mi problema.

 

GRACIAS

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación