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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Impresora OfficeJet 4655 no imprime en color desde PC si hace copias en color

OfficeJet 4655
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora OfficeJet 4655 todo en uno que no imprime en color desde Pc si que hace copias en color correctamente.He desinstalado y vuelto a instalar y persiste el problema.He pasado HPPSdr y persiste la incidencia.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 2
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Impresora OfficeJet 4655 no imprime en color desde PC si hace copias en color

Hola Pei1906!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

 

¿Tienes seleccionado imprimir a blanco y negro en las preferencias de impresión? 

 

Puedes probar reinstalar el software.

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera: 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit  

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.  

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

 

HKEY_CURRENT_CONFIG  

                           >System 

                                 > CurrentControlSet 

                                     >Control  

                                         > Print 

                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

Después de esto vuelve a instalar el software.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_11_0_4498_30.exe

 

Saludos!

 

 

 

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