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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Impresora OfficeJet 3833 no imprime e indica signo de interrogación

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, desde hace unos días no puedo imprimir porque aparece un signo de interrogación en la pantallita de la impresora.

La impresora tiene cartuchos nuevos y hace unas semanas imprimió sin ningún problema.

He hecho algunos pasos para tratar de arreglarla:

1- He quitado los cartuchos, apagado la impresora y vuelta a encender y colocar cartuchos nuevamente.

2- He apagado la impresora, quitado el cable de conexión eléctrica, 60 seg de espera y luego vuelto a instalar.

3- He eliminado la impresora desde el regedit del sistema, eliminado por completo la impresora del sistema y luego vuelto a instalar los drivers y software desde la página oficial de HP.... nada funciona.

 

Ya no sé qué tengo que hacer para volver a imprimir.

Alejandro.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 723
Mensaje 2 de 2
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Impresora OfficeJet 3833 no imprime e indica signo de interrogación

Alrhai con gusto te ayudo. 

 

 

 

Actualiza el firmware del equipo desde el siguiente link: 

 

 

 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321... 

 

 

 

Descarga y ejecuta el que tiene nombre de actualización de firmware de serie de impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 3830. 

 

 

**Asegúrate que el equipo esté conectado por usb para su correcta actualización de firmware** 

 

 

 Quedo atento a tus comentarios de cómo se comporta el equipo después de esta actualización. 

 

 

Saludos !!!! 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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