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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora Mutifunción HP Envy 5030

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Agradezco ayuda para poder imprimir desde un portátil Win10 64 bits a una impresora HP Envy serie 5000. Está conectada a la red wifi, con el app de HP smart es visible y permite escanear.

Me es imposible la impresión. Todo la demás funcionalidad es correcta (escáner, copia, etc....) y desde luego desde otro portátil y un móvil también funciona correctamente. Únicamente es desde este equipo.

He desinstalado e instalado sin éxito alguno.

 

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Soporte
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Impresora Mutifunción HP Envy 5030

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

 

Soy Analista de Soporte Técnico Yordan y seré el encargado de ayudarte.

 

 

1-Revisa que el windows del equipo este totalmente actualizado.

2-Reinstala los driver de la impresora en el equipo.

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/mod...

 

3-Agrega la impresora mediante el progama HP Smart o HP Easy Start, o manualmente mediante Scaner e Impresoras en windows.

https://support.hp.com/py-es/document/c03564581

 

 

 

Instalar una impresora manualmente

 Abra el Panel de control (cf. Configuración general - Acceder a la Configuración y al Panel de control), active la categoría Hardware y sonido y luego el vínculo Configuración avanzada de la impresora de la subcategoría Dispositivos y impresoras.

 Active si es preciso el vínculo La impresora que quiero no está en la lista de la ventana Elegir un dispositivo o una impresora para agregar a este equipo.

 Active la opción Agregar una impresora local o de red con configuración manual de la ventana Buscar una impresora por medio de otras opciones.

 Active el botón Siguiente.

images/W10_372.png

 

Si desea Usar un puerto existente, deje marcada la opción correspondiente y, dependiendo de si la impresora utiliza un puerto paralelo (LPT1, LPT2, LPT3), un puerto serie (de COM1 a COM4) o el puerto local (PORTPROMPT), abra la lista asociada y active la opción correspondiente.

 Si dispone de una impresora con interfaz de red, active la opción Crear un nuevo puerto, abra la lista Tipo de puerto y elija una de las opciones siguientes:

Local Port: para conectar el dispositivo de impresión a un puerto paralelo, serie o en un archivo.

Este puerto le permitirá redirigir las impresiones a una ruta UNC (p. ej.: \\ordenador_remoto\nombre_de_recurso_compartido) o el puerto NULL.

Standard TCP/IP Port: para conectar dispositivos de impresión conectados a la red.

LPR Port: para conectar des dispositivos vinculados a servidores UNIX. Esta ...

 

 

Suporte Saludos!!


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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