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Nota para problemas comunes de la impresora
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Impresora Laserjet P1102w - Imprime Pagina Demo NO Deseada

Laserjet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una laptop conectada a un router y a la impresora laser P1102w de forma inalambrica.

Trabajo en el area de soporte asi que ya he revisado todas las opciones posibles de conectividad:

La red inalambrica (incluso he cambiado el reouter), la impresora volver a configurar los parametros e incluso la he colocado con ip estatica en ambos dispositivos (reserva DHCP)

Utilice una laptop adicional instalando la impresora y sus utilidades desde el CD original de caja y no me dio el problema que presenta la laptop de un alto directivo:

 

Cada vez que manda a imprimir un word, excel, una pagina de internet o lo que sea, aparece la "pagina de demostracion" de la impresora.

No soy el unico que tiene este problema. Indagué en el foro de HP y otros usuarios de este mismo modelo tienen el mismo problema incluso por cable USB y no hay ninguna respuesta valida desde HP? Porque? Es mi pregunta.

Yo se que se trata de una impresora domestica, pero no deberia dar ese error y deberia haberse atendido las solicitudes de solucion de problemas, a continuacion les dejo algunos links donde consultaron lo mismo sin solucion.

 

Foro1

Foro2

Foro3

 

Estare atento a ver si algun experto de la comunidad sabe de que se trata, pues al parecer es tema del modelo.

Algun firmware soluciona este error? cuales son los pasos a seguir para acabar con el problema.

Agradezco de antemano la colaboracion que me puedan dar.

 

Saludos,

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Impresora Laserjet P1102w - Imprime Pagina Demo NO Deseada

Hola   RickyMS   buen día. Con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Te sugiero que intentes imprimir una página de autodiagnóstico. Presiona el botón de Cancelar por 3 segundos o hasta que se imprima una hoja. 

 

Si la hoja de demostración que mencionas no se imprime, será recomendable actualizar el firmware de la impresora. 

 

 

Descarga e instala desde el siguiente archivo. 

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32489/bi-115794-3/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_201803...

 

 

 

Prueba funcionalidad y nos comentas como te fue. 

 

 

 

Saludos!!

 


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Impresora Laserjet P1102w - Imprime Pagina Demo NO Deseada

NoellyD, mil disculpas por la demora en la respuesta, estuve ausente, pero la prueba de la impresora mencionada la realicé ese mismo dia y si funciona bien el procedimiento de la pagina de autodiagnostico por lo que no corresponde la figura de problema de firmware.

 

Estaré atento para ver  q opciones adicionales podría probar.

Gracias de antemano.

 

Saludos,

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Impresora Laserjet P1102w - Imprime Pagina Demo NO Deseada

Hola RickyMS buen día. 

 

 

¿Pero has probado actualizar el firmware?

 

 

Si lo has actualizado y el problema continúa, realiza una reinstalación en limpio de la impresora. 

 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:


Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora

 

 

Cuando esté eliminada, realiza la instalación nuevamente, descargando el controlador desde el siguiente enlace:

 

 

HP LaserJet Pro P1102w Printer

 

 

Nos comentas como te fue.

 

 

 

Saludos!!


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