Impresora Laserjet 600 imprime siempre el mismo documento

[LuiyiB]

Saludos, desde hace algunos dias presento problema en una impresora laserjet 600 la cual siempre imprime el mismo documento. Cabe destacar que esta impresora esta conectada por red en una empresa, pero no importa desde cual maquina se envie a imprimir cualquier documento, ella siempre imprime el ultimo que logro imprimir o guardar en su memoria, se ha desconectado reiniciado, reiniciar de fabrina y nada siempre imprime el mismo. Gracias de antemano por su colaboracion.

[resistencia]

Estimad @LuiyiB 

Siga los pasos del siguiente video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[LuiyiB]

Saludos, ya probe el metodo pero aun sigue sin funcionar, la impresora esta conectada directamente a la red, no esta conectada directamente por usb a un computador, es decir solo trabaja desde la red y al revisar la cola de impresion de la impresora no hay trabajos pendientes. Cuando algun usuario envia a imprimir un documento esta imprime el ultimo que imprimio hace un mes el cual fue un correo electronico, es como si el archivo estuviera almacenado en una memoria o cache, ya probo la restauracion de fabrica acepta un nuevo documento pero luego de imprimir ese documento se queda pegado en ese documento a imprimir para cualquier usuario. de antemano muchas gracias por el apoyo.

[resistencia]

pero eso debe hacer por cada computadora que esta tiendo ese tipo de error

[LuiyiB]

Saludos amigo, le comento en la impresora lo que se ha hecho hasta ahora es detener el servicio de cola de impresion, borrar archivos temporales de la carpeta spool/printers e iniciar de nuevo el servicio pero aun asi sin funcionar, es decir siempre imprimia el ultimo documento que quedo registrado. Luego se le hizo el software a la impresora y ya los usuarios podian imprimir cualquier archivo desde su pc pero para lograr eso el usuario debe enviar a imprimir y luego cancelar el trabajo desde la cola de impresion de la propia impresora para que otra persona pudiera imprimir su documento, en ocasiones no era necesario hacer la eliminacion del documento por la cola de impresion de la impresora, ahora el detalle esta en que cuando se imprime un documento de 2 o mas paginas este solo imprime la primera hoja nada mas, y la impresora muestra un error de " 41.03.02 tamaño inesperado en el papel" algo asi pero ya se ha verificado en la impresora tiene tamaño carta y en las pcs desde donde se imprime tambien tiene su tamaño carta.