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Impresora LaserJet Pro 201dw no me reconoce que hay papel

HP LaserJet Pro serie M201
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados,

Tengo la impresora LaserJet Pro 201dw la cual dejo de imprimir y cuando mando a imprimir no se mueven los rodillos y lo unico de hace en un golpeteo que se repite como 3 veces y en la pantalla de la impresora me arroja el siguiente mensaje "Cargue Papel, Pulse [OK]", siendo que tiene papel en la bandeja, he revisado y buscado en internet esta falla pero no encontre nada, segui algunas pautas como revisar que no tenga papel atascado, limpiar los rodillos pero nada ha resultado.

 

Seria genial si me pueden ayudar a resolver este problema ya que la impresora es muy buena.

 

saludos

 

mzamorano

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 540
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Impresora LaserJet Pro 201dw no me reconoce que hay papel

Hola mzamorano!

 

Revisa la impresora :

 

Elimina  las hojas de papel atascadas.

Carga la bandeja con el tamaño de papel correcto.

Comprueba que el tamaño y el tipo de papel estén configurados correctamente en el panel de control.

Comprueba que las guías del papel en la bandeja estén ajustadas correctamente para el tamaño del papel.

Ajusta las guías a la sangría apropiada en la bandeja.

Verifica el panel de control del producto para ver si el producto está esperando que confirme un aviso para alimentar el papel manualmente.

Limpia los rodillos con un paño sin pelusa humedecido con agua tibia.

 

Si los rodillos siguen fallando, tendrías que llevarla a un centro de reparación.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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