Impresora Laser m281 no imprime desde el ordenador

[celeventosa]

Hola

Tengo una impresora HP laser Jet color M281 fdw que me va dando bastantes problemas

Ahora no me imprime desde el ordenador y está conectada por wifi y por USB. 

Ni me imprime en word ni en pdf.  En word me dice "word no puede imprimir debido a un problema con la configuración de la impresora"

He actualizado software, desinstalado e intalado y nada

Si le mando una prueba de impresión si imprime. Desde el USB también imprime e incluso desde el ordenador me escanea correctamente pero no hay manera que imprima.

Alguna ayuda que estoy desesperado. gracias

[L_Zermeño · Accepted solution]

 
@celeventosa con gusto te ayudo. 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-m280-m281-multifunction-print... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw/M281cdw Printer Full Software Solution. 
 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba la impresión. 

[celeventosa]

Muchísimas gracias por tu respuesta

Te comento. No sé que ha pasado que ahora mismo me vuelve a imprimir. Lo único que he hecho que no había hecho antes es reinstalar el Acrobat Reader.

No sé si eso influye o no.

Me guardo tu respuesta por si me volviera a pasar.

Lo dicho agradecido

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.