Impresora Hp deskjet gt 5810 no imprime

Edison121 · ‎30-10-2018

Me compre una impresora Deskjet gt 5810 y la instale con normalidad.Todo hiba bien imprimia con normalidad solo imprimi como unas 5 hojas.Decido guardarla una semana y la enciendo de nuevo y ahora quiero imprimir pero me sale la hoja en blanco.La impresora hace como que imprime con normalidad pero sale en blanco.E notado que las mangueras de la tinta estan sin tinta.talves este relacionado el problema.

Maké · ‎31-10-2018

Puedes, ver ... https://support.hp.com/co-es/document/c05304542

También puedes ver ... https://support.hp.com/bo-es/document/c05304728

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎31-10-2018

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5810/DJ5810_R1750B.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Revise que la válvula no estè cerrada.

Mas información e instrucciones:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05337624

Saludos!

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

S_Jaramillo · ‎02-11-2018

Hola Edison121

Con mucho gusto te puedo ayudar, para ayudarte de la mejor manera.

¿Probaste realizar los pasos antes mencionados? ¿Has recargado de tinta los tanques?

Saludos.

S_Jaramillo · ‎05-11-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

S_Jaramillo · ‎06-11-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.