Impresora Hp Smart Tank 515 quedo en A

[Supervisor_Vang]

Impresora Hp Smart Tank 515 quedo en A y no imprime hoja de alineación ni se quita de la pantalla la letra A que indica que el proceso esta activo. Cabe anotar que aun la impresora esta imprimiendo, pero no le esta funcionando ninguna tecla de la impresora. Alguien me puede orientar como podría terminar este proceso, ya la he desconectado por diferentes lapsos de tiempo pero vuelve y enciende con el mismo proceso de alineación mostrando la letra A mayúscula parpadeando y cada vez baja mas los niveles de tinta en cada apagado.

[ferRX]

Hola @Supervisor_Vang 

1.  Revisa que las hojas de papel están bien colocados en la bandeja de entrada.

2.  Luego presiona el botón de Copia Color durante 3 segundos.

3.  Revisa los pasos de instalación que se indican en el siguiente video:

• https://www.youtube.com/watch?v=DjjgR_q71CM

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 . .

[Supervisor_Vang]

Creo que lo único que puede sacarme de este problema es que alguien me comparta la hoja de alineación, pues considero que ya lo he intentado todo, y aun la impresora sigue en A y no imprime la hoja de alineación ni vía USB, ni wifi, ni de forma manual, ni tampoco con el software de la impresora, les agradezco si alguien me la comparte, la impresora es una HP Smart Tank 515.

[SolQ]

Hola 
 

Supervisor_Vang 

Realiza el siguiente procedimiento por favor : 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Por favor vaya en el hp smart en su equipo .

Configuración de impresora,  luego en configuración avanzada .

Seguidamente en caja de herramientas ...

Seleccione donde dice alinear cabezal de impresión e imprima la pagina de prueba . Haga clic en alinear .

Prueba funcionalidad .

Saludos,soporte Hp .

[Supervisor_Vang]

Agradezco su colaboración a quienes amablemente me apoyaron con recomendaciones para solucionar el problema, probé lo que me sugirieron, mas otras recomendaciones y ninguna me funciono, así que procedí al desarme de la impresora, encontrando que uno de los cable flex esta averiado y muy seguramente ese es el motivo del fallo . mil gracias a todos.

[SolQ]

Hola  Supervisor_Vang

De que país nos escribes ?

Saludos soporte Hp. 

[Supervisor_Vang]

Hola SolQ

Escribo desde Colombia