Impresora HP deskjet 3785 no imprime desde el ordenador

Aberal · ‎17-09-2018

Hola:

He estado dos meses fuera y desde que he vuelto no consigo imprimir desde mi ordenador a la impresora, lo cual hacía perfectamente antes. Lo mismo ocurre desde el ordenador de mi hija. Sí que consigo imprimir desde el teléfono a través de la aplicación. Cuando intento imprimr desde el ordenador, al abrir el cuadro de diálogo de la impresora, los campos "status" y "port" aparecen en blanco, y el documento se queda pendiente. ¿Se ha desconfigurado algo? ¿Qué tengo que hacer? Gracias.

Nota: he probado el scanner y sí que escanea. Solo presenta problemas para imprimir.

AngelAmerikano · ‎17-09-2018

Estimado Aberal,

Prueba con la herramienta HP Print and Scan Doctor:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Aberal · ‎17-09-2018

Gracias, mediante el enlace que me facilitaste he podido detectar el fallo. He tenido que reinstalar el programa de la impredora, y con cable, porque por wifi no había manera, pero ya ha vuelto a imprimir