Impresora HP PageWide Pro 352dw + AVISO DE CAPACIDAD DE TINTA DE SERVICIO

ROBERTOBMK · ‎14-11-2019

Buenas tardes, en la impresora tengo un aviso que dice "AVISO DE CAPACIDAD DE TINTA DE SERVICIO" y no se como solucionarlo.

GOLD_MASTER · ‎14-11-2019

Hola @ROBERTOBMK .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp_400-500/PW352DW_1921E.exe

Antes de iniciar la actualización:

El flasheo (actualización) del firmware de la impresora HP PageWide 352dw requiere una conexión de red o una conexión USB.
Si el equipo tiene un firewall instalado o habilitado, puede bloquear el acceso a la impresora a la utilidad de descarga de firmware. Por lo tanto, recuerde desactivar temporalmente cualquier cortafuegos que pueda haber en el equipo, incluidos cortafuegos como Microsoft Windows XP Firewall, Sygate, Zone Alarm o BlackICE.
Instrucciones de instalación:
Encienda la impresora HP PageWide 352dw y espere hasta que la impresora esté LISTA. [La luz de encendido debería estar encendida.]
Haga doble clic en PW352_DW_R1708D.exe para iniciar la utilidad HP Printer Update.

Nota: Si la impresora de red que desea actualizar no aparece en la lista de impresoras detectadas, haga clic en el botón Actualizar para buscar impresoras conectadas en red.

Haga clic en las casillas de verificación de la izquierda para seleccionar una o varias impresoras HP PageWide 352dw para actualizarlas.
Haga clic en el botón Actualizar para iniciar el proceso de flasheo del firmware.
Se mostrará el mensaje La impresora seleccionada se ha actualizado correctamente. Comenzará a parpadear el firmware.

PRECAUCIÓN! No interrumpa la impresora durante el proceso de actualización. La impresora puede dañarse si se interrumpe la alimentación eléctrica durante el proceso de actualización del firmware.

Cuando la impresora haya completado con éxito el proceso de flasheo, imprimirá automáticamente una página de autodiagnóstico que mostrará la nueva versión del firmware.
Haga clic en el botón Listo para cerrar la utilidad de actualización de la impresora HP.

Advertencia de capacidad de tinta para servicio

El contenedor de residuos de tinta o el módulo de impresión a doble cara están llenos o casi llenos. Esto puede causar problemas de calidad de impresión (manchas).

Remplace el módulo de impresión a doble cara y luego restablezca el mecanismo de detección de tinta para servicio.

Abra el Menú de Soporte, pulsando el botón Atrás cuatro veces.
Vaya al Menú de configuración del sistema y luego toque el botón OK.
Desplácese hasta Servicio del contenedor de tinta o el módulo de impresión a doble cara y luego toque el botón OK.
Desplácese a Reemplazar módulo de impresión a doble cara y luego toque el botón OK.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ROBERTOBMK · ‎15-11-2019

Buenos días, el aviso no me lo indica el ordenador sino la propia impresora en su pantalla.......

AndersonCR · ‎06-12-2019

Buenas Tardes,

Es muy posible que la unidad limpiadora alojada en el duplex ya este llena, se recomienda reemplazar el duplexer. Para revisarlo puede abrir la compuerta izquiera y en la parte inferior hay una placa verde y de allí va a poder remover el duplex.

Va a encontrar una covertura tipo tela, que es la cual permite guardar y limpar los residuos de tinta.

Saludos,

I am an HP employee