cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
267
Reportar Mensaje

Impresora HP OfciceJet Pro 7740 se queda cargando en el monitor de la impresora y no se apaga

HP OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

La impresora la he apagado y al volver a encenderla, se quedá en la pantalla de cargando (aparece una raya y puntitos) y de ahí no pasa. No me deja apagarla (tengo que desconectarla de la toma de corriente para poder hacerlo) y al conectarla a la toma de corriente de nuevo, se enciende automaticamente (sin apretar el boton de encendido) y se queda en el mismo sitio (cargando y sólo muestra los puntitos). El software la detecta como fuera de linea pues la tengo conectada por wifi.

Es la primera vez que presenta esta situación y ha estado funcionando perfectamente hasta ahora.

Agradezco su ayuda por favor y muchas gracias.

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
57,939 5,531 12,148
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP OfciceJet Pro 7740 se queda cargando en el monitor de la impresora y no se apaga

Hola @Lineth .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/1912a/OJ7740_1912A.exe

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Decano Adjunto Decano Adjunto
Decano Adjunto
5,443 568 2,036
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP OfciceJet Pro 7740 se queda cargando en el monitor de la impresora y no se apaga

Estimado @Lineth,.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

****************************************************************************************************************
Le damos la bienvenida al foro de Hp en Español, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva al foro si tiene más dudas o problemas.
****************************************************************************************************************
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP OfciceJet Pro 7740 se queda cargando en el monitor de la impresora y no se apaga

hola. gracias por tu respuesta. en el intento por que la impresora funcione al reiniciarla aparece una pantalla azul, logotipo de encendido y el codigo D0910C60.

descargue la actualizacion que me enviaras pero aun la impresora no logra vincularse wifi con la PC.

 

Agradecida por tu comentario a este caso,

 

Saludos,

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,939 5,531 12,148
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Impresora HP OfciceJet Pro 7740 se queda cargando en el monitor de la impresora y no se apaga

@Lineth .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación