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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora HP MFP M236sdw error 49

LaserJet MFP M236sdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora comenzo a presentar error 49 esporadicamente, ahora el error es permanente, se han realizado todos los pasos que identificamos a traves de soporte en la comunidad para lograr superar el error, desconectar cables, reiniciar impresora, arrancar con la flecha hacia abajo presionada, intentar actualizar el firmware, pero  la impresora, presentar error y no se puede desde actualizar desde el pc y no conocemos otro procedimiento para este modelo de impresora . El caso es que el error permanece, la ubicacion de la impresora es Caracas, Venezuela, el canal que vendio la impresora nos remite a una pagina HP de servicios, la pagina indica, "Lo siento, no podemos determinar si hay alguna opción de agente de soporte para su ubicación en este momento. Puede utilizar uno de los siguientes recursos o volver a intentarlo más tarde." Eso que significa,  necesitaria el nro. de telefono y nombre de algun centro de servicio autorizado de la marca en Caracas, para evaluar la reparacion de la impresora. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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82,340 13,267 21,706
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Impresora HP MFP M236sdw error 49

Estimado @Joaquin_ 

 

Vea si ha seguido todos los pasos de este enlace

 

Impresoras HP LaserJet Enterprise, impresoras color LaserJet Enterprise y multifunción LaserJet Ente...

 


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Impresora HP MFP M236sdw error 49

Saludos.  La impresora con falla es una Laserjet M236sdw, con un panel led,  no se corresponde con lo descrito en el documento y el error 49 es permanente. aplique los procedimientos de reinicio (arranque presionando boton reanudar) y al final queda todo el panel titilando con todas las luces encendidas indicando un err 77. La reinicio y vuelve a aparecer el err 49

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Impresora HP MFP M236sdw error 49

Realmente estoy decepcionado con el tratamiento de este incidente y el mal uso de la tecnologia en la asistencia automatizada de garantias y soporte post venta de HP , esta impresora solo tiene 13 meses de comprada, esta practicamente nueva y sin uso y no fue posible utilizarla nuevamente,  adicional no se puede imprimir y no se puede escanear, es decir no funciona, se hizo la solicitud de soporte, mediante el chat de HP y desconozco las estadisticas de resolucion de casos mediante ese canal, pero a mi, me parecio una burla, casi 6 horas intentando tres soluciones, todos sin resultados, cada vez que respondia, tardaba 45 minutos o mas en responder de vuelta y encima se guia por un estandar horario diferente al que se rige en venezuela, por lo que me corto y tuve que esperar al dia siguiente para continuar, y no tener ninguna solucion, por otro lado no existe centro de servicio o personal autorizado de soporte post venta en caracas, venezuela, pero si hay venta de productos. A la final el chat me mando a llamar mediante llamada internacional a españa a un centro de soporte HP. Por supuesto una burla.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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