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Nota para problemas comunes de la impresora
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Impresora HP M203dw problema conectividad en red

Impresora HP M203dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, tengo la siguiente situación en lo de un cliente

Una impresora HP M203sw esta conectado en red a un switch junto con otros 5 equipos (todos Windows 10 v1809), funciona todo, le asigne un ip estatico y los equipos lo pueden ver  e imprimir sin problema, hace ping a dicha impresora y aparece como conectado en los equipos.

Una vez que conecto el cable de red que procede del router Modem de internet, los equipos hacen ping a la impresora, pero su estado aparece como "desconectado" y por ello no puedo imprimir, debo desconectar el internet del switch y reiniciar los equipos para que vuelva a reconocer.

Agradeceria que me dijeran si se me paso algun topic de la configuración o si a alguien le paso algo parecido

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Impresora HP M203dw problema conectividad en red

Hola MaruL buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Para descartar una falla con la impresora, ¿has probado sólo conectarla de forma local? Es decir a una computadora. 

 

 

 

Saludos!!


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Impresora HP M203dw problema conectividad en red

Buenos dias

1- Efectivamente probé por LAN de punto a punto con una pc, tambien a traves de otro switch y acceder desde otro equipo. Pero al apagar los equipos (la empresa apaga todos sus equipos al terminar el turno laboral) y al momento de volver a iniciarlos, pueden ver el equipo pero luego dice que no se puede acceder al mismo por LAN. (Todo esto sin tener conectado la LAN interna al modem de internet)

2- Una vez vuelve a reconocer en la LAN y conecto al modem de internet, este se desconecta (aun si los equipos permanecian encendidos)

El modo USB funciona, termine instalando en una PC y compartirlo desde el mismo para el acceso al mismo, lo cual no es eficiente para la razón del uso.

Si tienen alguna opción para el problema y que no haya probado, agradecere la ayuda.

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Impresora HP M203dw problema conectividad en red

Si por medio de USB funciona, puede ser un problema con la red, es decir con la configuración. 

 

Te sugiero revisarlo con el Administrador de la red y verificar funcionalidad. 

 

 

Saludos!!


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