Impresora HP M203dw problema conectividad en red

[MaruL]

Buenos dias, tengo la siguiente situación en lo de un cliente

Una impresora HP M203sw esta conectado en red a un switch junto con otros 5 equipos (todos Windows 10 v1809), funciona todo, le asigne un ip estatico y los equipos lo pueden ver  e imprimir sin problema, hace ping a dicha impresora y aparece como conectado en los equipos.

Una vez que conecto el cable de red que procede del router Modem de internet, los equipos hacen ping a la impresora, pero su estado aparece como "desconectado" y por ello no puedo imprimir, debo desconectar el internet del switch y reiniciar los equipos para que vuelva a reconocer.

Agradeceria que me dijeran si se me paso algun topic de la configuración o si a alguien le paso algo parecido

[NoellyD]

Hola MaruL buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Para descartar una falla con la impresora, ¿has probado sólo conectarla de forma local? Es decir a una computadora. 

Saludos!!

[MaruL]

Buenos dias

1- Efectivamente probé por LAN de punto a punto con una pc, tambien a traves de otro switch y acceder desde otro equipo. Pero al apagar los equipos (la empresa apaga todos sus equipos al terminar el turno laboral) y al momento de volver a iniciarlos, pueden ver el equipo pero luego dice que no se puede acceder al mismo por LAN. (Todo esto sin tener conectado la LAN interna al modem de internet)

2- Una vez vuelve a reconocer en la LAN y conecto al modem de internet, este se desconecta (aun si los equipos permanecian encendidos)

El modo USB funciona, termine instalando en una PC y compartirlo desde el mismo para el acceso al mismo, lo cual no es eficiente para la razón del uso.

Si tienen alguna opción para el problema y que no haya probado, agradecere la ayuda.

[NoellyD]

Si por medio de USB funciona, puede ser un problema con la red, es decir con la configuración. 

Te sugiero revisarlo con el Administrador de la red y verificar funcionalidad. 

Saludos!!