Impresora HP LaserJet Pro MFP M225dw con problema de carpeta de red

[amatour]

Hola buenas, tengo una impresora HP LaserJet Pro MFP M225dw que esta bien configura en la parte de red alambrica y en la cableada pero presenta un error que cuando uno quiere escanear por medio de la carpeta de red la impresora no permite, escaneando desde la impresora a la computadora un error que no dice ERROR EN EL  SCANNER.

si hace un prueba de conexión por medio de la interfaz presenta ERROR PRUEBA FALLIDA, Si lo hace desde el asistente ser queda buscando la ruta y nunca la establece.

Lo curioso es que antes si estaba enviando los archivos escaneado hasta la carpeta compartida

[Laura_A]

Hola buen día amatour, con gusto te asisto, revisa si la carpeta aun existe, si no se ha cambiado el nombre aunque sea sólo por una letra o número, también puedes apoyarte del siguiente link    https://www.youtube.com/watch?v=zWFNXkdTMH0.

[amatour]

Hola buenas tardes  Laura.

Muchas gracias por el interés en ayudarme a solucionar ese inconveniente, pero realmente aún sigo con el mismo problema, lo curioso es que ya hecho pruebas via, inalámbrica y cableada, desde la interfaz y desde el asistente, apoyándome en los vídeos de hp pero el problema persiste..

He tratado más de una vez en hacer la configuración de nuevo y poniendo suma atención en el proceso pero no hay forma.. hasta he reiniciado la impresora y nada.

[Laura_A]

Disculpa, ¿desde cualquier computadora que intentas escanear sucede lo mismo?

[amatour]

Hola 

 Buenas tardes... 

Realmente no he realiza la prueba con otra computadora, pero pensando un poco en los siguientes procedimientos que se realizaron a esta impresora LASERJET PRO MFP M225DW antes de que este fallo pasara fue la actualización del FIRMWARE.

entonces estado pensado en que el problema puede solucionarse sin revertimos los cambios a estados anteriores. el codigo del que esta instalado en este momento es el siguiente:20190401. y el que venia instalado la vez pasada era este:20140814.

si de casualidad alguna persona tiene el firmware anterior a de la fecha antes mencionada, que me haga el favor de enviarmelo o decirme donde lo puedo conseguir.

[Laura_A]

Por lo que veo  hay una nueva actualización del firmware  versión 20190716, instala y prueba por favor:

HP_LaserJet_M225_M226_Series_FW_Update_20190716.exe

[amatour]

Hola buenas...

El firmware que necesito es este 20140814

O como puedo reversar al anterior antes de que se instalara

[Laura_A]

Hola, si no aparece en la página ya no es posible obtenerlo, en el equipo no hay forma de regresar a esa versión, intenta con la nueva actualización por favor.

[amatour]

No sé puede obtener de nuevo... en alguno de los servidores de hp no estará guardado.. o que lo envíen.

 (ftp hp firmware(hp laserjet m225-m226 serie_fw_update_20140814).

Este es el que necesito para ese multifuncional 

[Laura_A]

Entiendo la situación, en la página no aparece y por lo tanto no tenemos manera de extraerlo, lo que puedes hacer es buscar en la red para ver si en alguna otra página está alojado. Quedo en espera de que realizaces la prueba con el controlador actual que te he enviado.