Impresora HP LaserJet MFP M426fdw imprime linea con characteres

[Jadoo]

Hola, buen día;

Tengo un problema desde hace semanas con una impresora.  Modelo: HP LaserJet MFP M426fdw

El problema radica, en que, cada vez que conecto la impresora a red comienza a imprimir basura - 1 linea de caracteres especiales (☻♥☺♠♣♦◘○◘▲◙§8). Esta impresión de basura se realiza de manerea continua en varias hojas.

Esto fue lo que hice hasta el momento, persistiendo aún el problema.

1. Cambio de cable de red

2. Cambio de puerto

3. Cambio de switch

4. Cambio de IP

5. Cambio de Segmento de red (puse la 10.0.0.1/8)

6. Validación de conflicto de IP

7. Reinstalar el driver de usuarios

8. Reinicio por fabrica

9. Actualización del Frimware (20190712)

10. Desconexión total de usuarios a la impresora (ultimo)

Como leen, realicé todas esas pruebas y aun persiste el problema, que soluciones me podrían dar? En serio ya llevó más de 2 semanas con ese problema 😞 

[resistencia]

por favor lea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02177345