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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

Recientemente he adquirido la impresora LaserJet M209 dw. La he instalado correctamente siguiendo todos los pasos a través de la aplicación HP Smart. La impresora quedo conectada al router de Movistar y a la red y se imprimió correctamente desde tres portátiles con Windows 10 que tenemos. Tras unos días, pues al intentar imprimir desde cualquiera de los portátiles, sale un mensaje de LA IMPRESORA REQUIERE SU ATENCION, y atención requerida en configuración de W10. He ejecutado el solucionador de problemas, y me salen dos mensajes SE CORRIGIO EL PROBLEMA DE IMPRESION DE TRABAJOS EN COLA y NO SE HA CORREGIDO EL PROBLEMA EN LA COLA DE IMPRESION. He quitado la impresora y la he vuelto a instalar, y no hay manera. Lo curioso es que desde HP Smart, me dice que esta en linea y preparada, y pulsando  en CONFIG. IMPRESORA salen todos los parámetros correctos, ip, estado de la instalación instalado etc ... pero en CONFIGURACION DE WINDOWS IMPRESORAS sigue poniendo ATENCION REQUERIDA . Si te vas así al Word por ejemplo para intentar imprimir ahí sale INTERVENCION DEL USUARIO y no se puede imprimir.

Todos los portátiles son nuevos y actuales, la impresora nueva, y se han seguido todos los pasos

También he detenido, vaciado y reiniciado el servicio de cola de impresión

 

A ver si alguien me puede ayudar a resolver este problema

 

Gracias y un saludo 

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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Estimado @Duku 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente video

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 


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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Hola de nuevo, esta solucion no funciona. Ya lo habia hecho yo mediante un script de comandos, no obstante segui los pasos del video al pie de la letra y nada. La situacion es que con los tres portatiles en red encendidos mas la impresora, en algunos momentos parece la impresora esta en linea y preparada, e imprime desde los tres portatiles. Si se apaga la impresora, y se vuelve a encender al rato, automaticamente, desde los tres ya sale el famoso ATENCION REQUERIDA  y ya no se puede imprimir. Es decir, quitando el dispositivo, volviendolo a añadir desde cada uno de los portatiles la impresora vuelve a funcionar. Apagamos impresora y ya se fastidia otra vez. Obviamente es un incordio andar quitando la impresora y volviendola  a añadir ...cada vez que necesitemos imprimir. Por el motivo que sea ... al apagarla, la siguiente vez que se enciende ya sale el famoso mensaje ...y esta bloqueada ...

 

Alguna otra idea ?

 

Gracias

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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

pruebe a usar este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJM207-M212/HPEasyStart-12.8.9-LJM207-M212_UWWL_5... 

 

Ha actualizado el firmware de la impresora ?

 

 


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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Hola de nuevo

he usado la nueva posible solución aportada a través del enlace facilitado. Tras ejecutar los pasos la impresora vuelve a funcionar, esta en linea y preparada e imprime. Al día siguiente otra vez el ATENCION REQUERIDA ... es decir, como ya explique en intentos anteriores, se queda todo arreglado y funcionando, apagas los equipos y al encender, de nuevo bloqueada.

 

Seria posible tras desinstalar y quitar la impresora del sistema, instalarla con drivers genericos que no fuesen los de HP ?, por intentar otra cosa no se ... 

Tendra algo que  ver el router ?, al arrancar de nuevo equipos ?, es el de Movistar negro cuadrado plano ...

 

Gracias 

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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Creo el problema esta en su computadora o el router que le cambia continuamente el ip de la impresora, a probado asignarle un IP en el router a la impresora ?

 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico.

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

 

 

 


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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Soy otro usuario con el mismo problema.

He verificado la IP de la impresora, la que consta en el papel que se imprime cuando se pulsa el botón de Información.

Esa IP coincide con la que aparece en la opción de propiedades de la impresora en el dispositivo de mi windows.

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Hola 

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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Buenos días, tengo el mismo problema con mi impresora.

Compruebo que mantiene la ip pero no consigo imprimir, recibo el mensaje de que la impresora requiere mi atención.

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Impresora HP LaserJet M209 dw - Problema Atencion Requerida

Hola 

 

Realiza al actualizaciones que tengas pendientes en su computador .

Abra configuraciones ,actualizacion y seguridad.

 

 

Verifique los niveles de tinta .

 

Reinicia la cola de impresion:

Presione  windwos +R  para abrir  el cuadro de dialogo y tipo services.msc .Luego haga clic en ok.

Lo caliza la cola de impresion y haga clic derecho para reiniciar .

 

 

 

 

Comprueba qué puerto tienes marcado en Propiedades de la impresora/pestaña Puertos.

Si no te aparece marcado el puerto con la IP de la impresora, tendrás que crear un puerto nuevo TCP/IP y ponerle la IP de la impresora.

 

 

Realiza un reset electrico de la siguiente forma a su impresora :

 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Pruebe funcionalidad.

 

Saludos,soporte Hp.

 


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