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Estudiante
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Impresora HP Ink Tank wireless 415 marca error de cabezal negro

Hola,  en 2019 adquirí la impresora HP Ink tank Wireless 415 con número de serie [Texto editado para proteger la privacidad del usuario]. Hace una semana que  comenzó a marcar error de cabezal negro en pantalla. Compro el cabezal de HP y en la panalla de la impresora sigue marcando error en el negro pero en la aplicación HP Smart me indica que el tricolor no tiene tinta. Alguién me podría ayudar. Muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,173 7,225 15,897
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Impresora HP Ink Tank wireless 415 marca error de cabezal negro

Hola.

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe


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