Impresora HP Envy 4520 no imprime con cartuchos originales

[JARC69]

Hola, de repente mi impresora 4520 después de imprimir un pdf con cartuchos originales me dice "cartuchos indicados no están destinados al uso de esta impresora". Tiene el firmware actualizado, he limpiado los cartuchos y los puntos de contacto con la impresora y sigue apareciendo el mensaje. Puedo asegurar que los cartuchos están prácticamente nuevos ¿alguien tiene alguna solución Gracias 

[resistencia]

Estimado @JARC69 

le sucede solo con pdf o con cualquier otro archivo que imprima ?

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[JARC69]

Ya lo hice y no me ha funcionado. Gracias

[resistencia]

pero eso solo le sucede con pdf, o con todo tipo de archivos ?

[JARC69]

Ayer quité el cartucho de color pues lo identificaba como vacio y finalmente pude imprimir un documento word solo en negro. Hoy ya no puedo imprimir nada ni pdf ni word

[resistencia]

La impresora solo permite por un corto tiempo imprimir solo con un cartucho, si tiene los cartuchos de color vacios deberia comprar nuevos cartuchos.