Impresora HP Deskjet 3632 recién instalada por USB no imprime

[Lucia78]

Hola, acabo de instalar esta impresora que tenía por casa porque la mía se ha roto. La he instalado primero con el CD de instalación pero no me reconocía el USB (la estoy conectando con USB, ya que no puedo hacerlo de otra forma a mi PC), me he bajado después el paquete de controladores completo y el Easy Start y ahí ya sí me ha reconocido el PC los controladores de USB pero la impresora no imprime. El escáner si que funciona.

He mirado en administrador de dispositivos y no aparece el nombre de la impresora, los controladores están todos instalados en controladores de bus universal más el del escáner que está instalado en imagen.

Por favor, ¿alguien me puede ayudar? me urge muchísimo imprimir.

Gracias

[resistencia]

Hola @Lucia78 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico por favor.

https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor 

[Lucia78]

ya lo he usado y no me da ningún error. Es un tema del usb.

[resistencia]

Vea que el cables se un USB 2.0 y  pruebelo sino en otro puerto USB del equipo

[Lucia78]

He probado en todos los puertos y no funciona en ninguno. El cable es el que venía con la impresora, no se si es un  2.0. Será entonces problema del cable? Puedo comprar uno e intentar a ver. 

[resistencia]

Es dificil que se dañen esos cables. Que equipo tiene ? ha visto si los puertos USB funcionan por ejemplo leyendo un pendriver ?