Impresora HP DeskJet Ink Advantage 2775 no imprime el color negro

[Mafer2000]

¡Hola! Lo que pasa es que mi impresora literalmente no imprime el color negro, aunque el cartucho está lleno (tanto color como negro). No me arroja ningún error.

Ya intenté reiniciar la impresora de fábrica, quitarlos y volverlos a poner, alinearlos y limpiarlos mediante el programa de hp smart y hp print and scan doctor, pero no detecta ningún problema. Los colores se imprimen bien, incluso el gris, pero el negro definitivamente no. 

Cabe destacar que después de limpar los cabezales con el programa, la impresión se ve peor (la definición de los colores), pues ahora no solo no imprime el negro, sino que los colores salen con líneas blancas que antes no aparecían2a limpieza en hp smart, la calidad de impresión de colores empeoró y el negro sigue sin aparecerSe hizo un diagnóstico de imagen con limpieza de cabezales donde se observa la ausencia del negro y una calidad no tan buena de impresión1a impresión, se observa buena impresión de color, pero no el color negro, aunque el gris está bienDespués de la 2a limpieza el negro sigue sin aparecer y los colores ahora se imprimen con pésima calidad, líneas blancas que antes no aparecían

[GOLD_MASTER]

Hola @Mafer2000 .

Primero que nada muy buena explicación sobre el incidente que está teniendo en su impresora.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2208H_2208I_2208J_from_V1.8.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Imprimir y escanear y después en Mantener la impresora
para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Alinee los cartuchos:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora. 
c. En software de impresora, haga clic en Imprimir y escanear y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.

d. Haga clic en Alinear cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.
e. Siga las instrucciones en pantalla para alinear los cartuchos. Recicle o tire la hoja de alineación de los cartuchos más tarde.
6. Imprima una página de prueba si los cartuchos tienen poca tinta

[ferRX]

Hola @Mafer2000 ,

En este caso es posible que el Cartucho Negro ha fallado y es necesario cambiar por un cartucho nuevo HP.

Mientras tanto prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.