Impresora HP DeskJet Ink Advantage 2675 tiene cartuchos nuevos pero no saca todos los colores

[JavCa]

Impresora HP DeskJet Ink Advantage 2675

Se le acaban de cambiar los cartuchos a la impresora, tanto de color como negro, pero a la hora de imprimir faltan algunas tonalidades.

Optamos por entrar a configuraciones y seleccionar la opción de "Limpieza de cartuchos" (usamos el nivel 1 y 2 de limpieza). Cuando se imprime la hoja de "limpieza de cartuchos" los cuadritos del CIAN, AMARILLO, Cian claro y Amarillo claro no aparecen (solo el del MAGENTA, Magenta claro y Negro). De la misma forma, las líneas en el punto 5 de dicha hoja aparecen torcidas y el cuadro verde en el punto 6, el cual debería estar siendo señalado por una flecha, no fue impreso.

Reitero el hecho de que ambos cartuchos están prácticamente nuevos, el problema está en los colores que no se imprimen y que, por consiguiente, provocan que la impresora intente usar otros para suplirlos (colores incorrectos).

¿Es problema de los cartuchos o tiene que ver con la impresora? ¿Cómo se puede solucionar?

[ferRX]

Hola @JavCa ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente:

• >> Deskjet 2675 - actualizar firmware - Windows

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.