Impresora HP CP1215 idle

[Guillermo2024]

Hola tengo mi impresora en status IDLE. Creo que el problema esta en la actualización a windows 11 en dos de mis computadoras ya wue en otra que probe con windows 10 funciona sin problemas. He borrado, actualizado los drivers, apagado y prendido y otras sin resultado. Debo tirar la impresora o esto tiene alguna solucion.

gracias al grupo por cualquier ayuda 

[CleidermanY]

Hola @Guillermo2024, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[Guillermo2024]

Hola

la impresora es una CP1215, la impresora tendra unos 8 años y hablo desde argentina.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[Guillermo2024]

Gracias. Eso ya fue probado incluso instalar nuevos drivers. Nada funciona. Probe la impresora con windows 10 y funciono asi que la respuesta es que microsoft decidio jubilar a HP 1215. 

un saludo

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Si claro correcto, por que ya actualmente están diferentes sistemas operativos actualizado para la configuración de la misma, por lo cual no permite realizar el proceso correctamente si no con el windows 10 mismo como lo informa.

Saludos!