Impresora HP 3775 no reconoce cartucho color

[Vladimir2021]

Mi impresora dejo de reconocer.el.cartucho.de.color, pensé que es por q ya se había agotado, cambié los dos cartuchos por unos nuevos originales HP y persiste el problema, no reconoce el cartucho de color , hago impresión test con teclas cancelar y encendido por tres segundos , imprime a color y negro pero sigue tomando luz de cartucho vacío en el de color. Pero nada... Hay alguna opción de reseteo de la.imprrsora?

[resistencia]

Estimado @Vladimir2021 

intente seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779... 

[Vladimir2021]

Buen día

Graciasas por la sugerencia, pero ya verifique todos los.posibles errores enunciado en el link y todos fueron descartados. Uso tintas originales y he probado con varias, pero el problema persiste.

[resistencia]

vea si puede actualizar el firmware de la impresora :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700_2020B/DJIA3700_2020B.exe 

use esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/uy-es/help/printscandoctor 

[Vladimir2021]

Buena tarde también descarte esa parte , actualizando firmware, también desinstalando completamente y volviendo a instalar la impresora... Y persiste el problema.. Que otra sugerencia me.puede.brindar? Aunque todo lo he hecho, lo único que me queda es resetear a cero chip de la.impresora pero no he encontrado como hacerlo.