Impresora Fallada

[Miluska]

Compré en octubre una impresora smart tank 515 la cual vino con fallas de fábrica y me la cambiaron por una nueva del mismo modelo, sin embargo esta nueva impresora también presenta múltiples fallas, (se desconfigura el wi fi, falla del cabezal de tinta negra, falla del cabezal del tinta de color) las cuales hasta la fecha el soporte técnico de hp no ha solucionado. En más de tres ocasiones el soporte técnico ha quedado en derivar mi caso a una segunda instancia quedando en que me volverán la llamada en una determinada fecha y hora y no lo hacen, generando total insatisfacción con el producto y el servicio. Varias veces he solicitado me comuniquen con un supervisor y nunca hay uno disponible. Realmente considero que la impresora que me vendieron es muy mala y preferiría que me devuelvan mi dinero. Totalmente decepcionada de la marca HP

[GOLD_MASTER]

Hola @Miluska .

Ha realizado alguna instrucciones para solventar los problemas?

[Miluska]

Sí, he llamado innumerables veces al soporte técnico de HP y hasta la fecha no me dan solución

[GOLD_MASTER]

@Miluska .

Cuales son las instrucciones que le han brindado?