Impresora Fallada

Miluska · ‎17-07-2021

Compré en octubre una impresora smart tank 515 la cual vino con fallas de fábrica y me la cambiaron por una nueva del mismo modelo, sin embargo esta nueva impresora también presenta múltiples fallas, (se desconfigura el wi fi, falla del cabezal de tinta negra, falla del cabezal del tinta de color) las cuales hasta la fecha el soporte técnico de hp no ha solucionado. En más de tres ocasiones el soporte técnico ha quedado en derivar mi caso a una segunda instancia quedando en que me volverán la llamada en una determinada fecha y hora y no lo hacen, generando total insatisfacción con el producto y el servicio. Varias veces he solicitado me comuniquen con un supervisor y nunca hay uno disponible. Realmente considero que la impresora que me vendieron es muy mala y preferiría que me devuelvan mi dinero. Totalmente decepcionada de la marca HP

GOLD_MASTER · ‎18-07-2021

Hola @Miluska .

Ha realizado alguna instrucciones para solventar los problemas?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Miluska · ‎29-07-2021

Sí, he llamado innumerables veces al soporte técnico de HP y hasta la fecha no me dan solución

GOLD_MASTER · ‎29-07-2021

@Miluska .

Cuales son las instrucciones que le han brindado?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP