Impresora Envy 6230 aparece error: OXC4EB8024

[AlbertBego]

Me aparece el error OXC4EB8024 en la impresora ENVY 6230

He probado todo lo que indican en soporte (desconectar cable corriente, esperar 60 segundos, volver arrancar,.... quitar cartuchos....) y me sigue apareciendo el mismo error

[GOLD_MASTER]

Hola @AlbertBego .

Intente seguir las instrucciones del link:

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®

Restaure a los valores predeterminados la impresora:

1. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque ( Configurar).
2. Toque Herramientas , toque Restaurar valores de fábrica y siga las instrucciones que aparecen enpantalla.

[anestopi]

No se puede acceder al menú de la pantalla, porque está alternando en todas as opciones. solo deja desenchufar y al enchufar aparece el error y no deja hacer absolutamente nada

[CleidermanY]

Hola @anestopi , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[anestopi]

Buenos días:  El modelo es una HP Envy Photo 6230,  el modelo  K7G18-64001, el país España, la fecha de compra no me acuerdo.

Ayer estuve con el WhatsApp de Hp desde las 10:39 h. (tengo copia del mismo) hasta que me dejaron sin solucionar nada y esperando una respuesta que no llegó. Casualmente fué al cambiar los cartuchos oficiales y comprados en HP Store españa cuando la impresora dió el error que no deja hacerle nada. Tengo tres impresoras del mismo modelo.

El Error que da es:

ERROR CODE

0XC4EB8024

HWLMICCI2_V12

El WhatsApp de Hp un desastre, mas de cuatro horas y me dejaron abandonado. Lamentable la atención recibida.

Saludos

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
 

Saludos!

[anestopi]

He probado todo lo que me  indican  (desconectar cable corriente, esperar 60 segundos, volver arrancar,.... quitar cartuchos....) y me sigue apareciendo el mismo error.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice esta descarga de este drivers e actualice por favor.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2220B/EN6200_2220B.exe
 

Saludos!

[anestopi]

Ya veo que no leen las respuestas que doy. No hay acceso a la impresora ni por wifi ni por cable. Me parece que me están tomando el pelo.

[CleidermanY]

Puede instalar la impresora en otra toma de corriente diferente por favor, que no sea en una regleta o en una extensión.

Saludos!