Impresora DeskJet 3630 nunca imprime a la primera (hay que trastear mucho con los ajustes cada vez)

[resistencia]

Pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c04746157 

[Marco74]

Disculpe que no le haya dicho nada aún, no he podido seguir las instrucciones del artículo que me citó. Lo que sí que pude hacer el otro día fue imprimir directamente desde mi móvil a la primera, sin ningún tipo de problema. Me pareció muy raro, pero al menos tengo una "solución" mientras tanto. En cuanto pueda mirar el artículo que mencionó, le diré los resultados. Gracias por su ayuda y su paciencia. 🙂

[Marco74]

Bueno, pues ya he leído el artículo y no es de aplicación en mi caso porque no es eso lo que me pasa exactamente. Yo sí que puedo cancelar las impresiones en la cola. Pero eso no soluciona el problema. De todas formas, he probado a hacer algunos de los pasos que se mencionan y a mí no me salen las mismas ventanas que se muestran en el artículo al hacer esos pasos, ni siquiera ventanas similares con las mismas opciones. Además, tampoco tengo la opción "Administrador de trabajos de impresión" o "Print spooler" como se muestra en una de las imágenes, ni opciones similares o análogas (y hablo tanto español como inglés perfectamente).

Cuando intento implementar el comando SFC /scannow en el símbolo del sistema, me sale un mensaje diciendo que "Debe ser administrador con una sesión de consola activa para poder usar la utilidad sfc." Pero ya soy el administrador (solo tengo una cuenta registrada o creada en este portátil).

En fin... que no me ha servido de nada.

Y, como decía en mi mensaje anterior, lo más raro es que desde el móvil (un iPhone 6S con iOS 13.6, sí que puedo imprimir, a la primera y sin problemas ni demoras.

Llegados a este punto, creo que voy a optar por desistir, ya he perdido mucho tiempo mío y suyo, y resignarme a imprimir desde el móvil. Y cuando esto deje de funcionar o tenga que comprar otra impresora, me aseguraré de que sea de otra marca. Esta no me ha dado más que problemas a partir del año o segundo año.

Muchas gracias por toda su ayuda y el tiempo que me ha dedicado, ha sido usted muy amable.

Un saludo

[Marco74]

Hola de nuevo. Tengo un nuevo dato que tal vez podría ayudar a determinar dónde podría estar el problema. Si envío un archivo a imprimir, se queda bloqueado como ya habíamos comentado muchas veces antes. Pero si mientras este está esperando en la cola voy a Panel de Control, Dispositivos e impresoras, y doy clic con el botón derecho sobre el icono de la impresora y ejecuto "solucionar problemas", entonces a los pocos segundos la impresora imprime. Y cuando el solucionador de problemas termina, siempre me dice que no ha detectado ningún problema. 

No sé si esta información aporta algo de utilidad. Si es así, ya me dirá qué opina. Si no, al menos he encontrado una manera de poder seguir imprimiendo desde el ordenador, aunque sea un poco molesto y engorroso.

Gracias una vez más por toda su ayuda. 

Saludos cordiales, Marco