Impresora CP1025Nw Carrusel descincronizado

[Dancgoth]

Buenas noches, se me descincronizo el carrusel de los cartuchos. CUando abro la tapa no puedo retirar los cartuchos si no libero el seguro manialmente y corro el carrusel, pero por mas que lo pongo en su posicion correcta cuando cierro la tapa se vuelve a descincronizar.

Todas las luces de los 4cartuchos parpadean.

me puden dar una solucion??
aclaro que el producto estaba en garanmtia, se llo llevaron y me lo devolvieron sin reparar aduciendo que hubo mal uso de nuestra parte.

[Chris_Duran]

Hola Dancgoth

Este tipo de daños es por que se dañaron los sensores seguros o el mecanismo interno,  no hay forma de reparar, deberías llevarlo con un técnico para ver si localiza la falla, pero posiblemente se deba cambiar todo el mecanismo y económicamente tal ves sea mejor una impresora nueva

Saludos!!!

[Chris_Duran]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[Dancgoth]

Hola. La verdad no pude encontrar un técnico que la revise. Todos me dicen que ese error no saben lo que es. Uno que compre un cartucho original por si está dañado el que está colocado.
Hola se llevó la impresora y a la semana me la devolvió sin repararla diciendo que era mal uso de parte del usuario. Pero no me dijeron cuando es el problema (estaba en garantía)

[Chris_Duran]

Comprendo, es complicado poderte dar una solución por este medio, al ser un problema físico no hay mejor manera de solucionar que revisarlo físicamente, te recomiendo seguir buscando algún técnico que la pueda revisar

saludos!!