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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
222
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Impresora 5820 aparece sin conexión y no me deja imprimir

HP DeskJet GT 5820
macOS 10.15 Catalina

Hola! 

Mi impresora funcionaba muy bien, pero ahora aparece como "sin conexión" no presenta problemas de wifi y siempre he impreso inalámbricamente. No descargué el "solucionador de problemas" debido a que tengo Mac y sólo funciona para Windows. ¿Alguien sabe qué puedo hacer?

 

Gracias.  

1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
516 58 351
Mensaje 2 de 2
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Impresora 5820 aparece sin conexión y no me deja imprimir

@DianaAviles  

Hola,

Como primer paso, por favor siga los pasos 1 y 2 del siguiente link HP: La impresora no tiene conexión o no responde (Mac).

A fin de paliar este problema, r
einicie la impresora, el equipo y el enrutador.
  1. Apague la impresora y espere 10 segundos.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Apague el equipo o el dispositivo desde el cual intenta imprimir.
  4. Conecte el cable de alimentación a la impresora y enciéndala.
  5. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador inalámbrico y espere 30 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador.
    NOTA: Espere hasta que se restablezca el servicio de Internet. El servicio de Internet se interrumpe mientras el enrutador está apagado.
  7. Espere al menos 3 minutos, y luego encienda el equipo.
  8. Intente imprimir y escanear.

Quedo su disposición en caso de necesidad.

Cordialmente,:Wink:



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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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